Política de compra y cancelaciones
1. Ámbito de aplicación
Esta política regula las condiciones de compra y cancelación de productos y servicios ofrecidos por RF Trufas, incluyendo:
- Experiencias de trufiturismo en nuestra finca de Canalejas de Peñafiel.
- Venta de productos como trufa, crema de queso con trufa y miel con trufa.
La reserva o compra implica la aceptación de las condiciones descritas a continuación.
2. Experiencias de Trufiturismo
2.1 Reservas y pagos
- Las reservas deben realizarse con antelación a través de correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
- Para confirmar una reserva, es necesario realizar el pago total por adelantado.
- Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación de la reserva al cliente.
2.2 Política de cancelación
- Las reservas de experiencias de trufiturismo son definitivas, sin opción de reembolso. Una vez confirmada la reserva, no será posible realizar cancelaciones ni modificaciones en la fecha seleccionada.
- En caso de que RF Trufas no pueda llevar a cabo la experiencia por causas de fuerza mayor (como lluvia o nieve en ese mismo día o el día anterior, o imprevistos ajenos al cliente), se contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, ya sea el cambio de fecha o un reembolso total.
3. Productos de RF Trufas
3.1 Pedidos y pagos
- Los pedidos de productos deben realizarse a través del apartado de tienda online de esta página web.
- En la página de «Finalizar compra» aparece la información detallada del coste total, incluyendo gastos de envío.
- No se realizará el envío de los productos sin que se haya verificado que el pago se ha realizado correctamente a través de uno de los métodos disponibles en la web: Tarjeta bancaria, Bizum o transferencia bancaria.
3.2 Envíos y entregas
- Los productos serán enviados dentro de los plazos acordados tras la confirmación del pago.
- Los envíos se realizan de lunes a miércoles.
- Es posible seleccionar fecha de entrega al realizar el pedido de los productos, siempre que sea con 48h de antelación.
- RF Trufas no se responsabiliza por retrasos causados por el servicio de mensajería.
3.3 Política de devoluciones
- No se aceptan devoluciones de productos alimenticios.
4. Contacto
Para cualquier consulta, modificación o notificación, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: rftrufascanalejas@gmail.com
- WhatsApp y teléfono: 653 54 64 15
5. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva o compra implica la aceptación íntegra de esta política de compra y cancelación.